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旅客遗失看病现金,济南西站工作人员紧急送回

来源:齐鲁网

作者:

2020-10-16 11:19:10

  

齐鲁网·闪电新闻10月16日讯 10月15日中午14点30分左右,济南西站乙班安检值班员孙杰在旅客进站安检口巡视时,发现有个白色袋子被遗忘在安检仪上。“谁的行李忘记拿了?看一下自己有没有落下东西?”安检值班员孙杰在安检口附近询问着旅客,见没人应答。孙杰紧接着在对讲里喊“客服有吗?麻烦广播一下有没有旅客把一个白色袋子落在安检处了”。话音刚落,候车室的广播传来“有哪位旅客把行李落在安检处了,请与客服中心联系”。孙杰回到安检处,和铁路民警一起清单袋子中的物品,发现有一件黑色衣服,衣服的口袋里有一万元现金,另有水杯以及杂物若干,登记遗失物品后放置在安检处妥善保管。

几分钟后,孙杰收到客服中心发来的旅客电话。原来旅客一直没意识到遗失行李,因为着急赶车,此刻临近发车时间,来不及取,只能联系客服中心。安检值班员孙杰打通旅客电话,听到电话中传来焦急的声音,先是安慰旅客不要着急,接着询问旅客袋子中的物品进而确认失主身份。旅客提出想麻烦西站帮忙把遗失物品车递到北京南站,因为袋子中的现金着急用。孙杰告诉旅客一会找个最近的车次,把物品捎回。

孙杰挂了电话,查到最近到达北京南站的车次是G122,临近检票时间了,孙杰填好客运记录,带着遗失物品到站台。和车长交接好,清点好物品后。孙杰接着给旅客打了个电话,“您的遗失物品通过G122列车,给您车递到北京南站,列车正常到达北京南站的时间是16:44分,您到时候联系北京南站的客服中心就行”,给旅客交待完后,电话中传来失主的感谢,原来这钱是旅客用来看病的。他非常感谢济南西站的工作人员,并连连称赞济南西站的服务,感叹济南西站的速度。归还旅客物品后,孙杰马上回到安检口,坚守岗位。

铁路部门提醒广大旅客,目前车站的客流量较大,丢失行李的情况屡见不鲜。在这里提醒广大旅客,出门在外,看好自己的行李。一旦发生物品遗失,一定第一时间联系车站工作人员,我们会为您提供帮助。



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