齐鲁网·闪电新闻10月16日讯 10月15日中午14点30分左右，济南西站乙班安检值班员孙杰在旅客进站安检口巡视时，发现有个白色袋子被遗忘在安检仪上。“谁的行李忘记拿了？看一下自己有没有落下东西？”安检值班员孙杰在安检口附近询问着旅客，见没人应答。孙杰紧接着在对讲里喊“客服有吗？麻烦广播一下有没有旅客把一个白色袋子落在安检处了”。话音刚落，候车室的广播传来“有哪位旅客把行李落在安检处了，请与客服中心联系”。孙杰回到安检处，和铁路民警一起清单袋子中的物品，发现有一件黑色衣服，衣服的口袋里有一万元现金，另有水杯以及杂物若干，登记遗失物品后放置在安检处妥善保管。
几分钟后，孙杰收到客服中心发来的旅客电话。原来旅客一直没意识到遗失行李，因为着急赶车，此刻临近发车时间，来不及取，只能联系客服中心。安检值班员孙杰打通旅客电话，听到电话中传来焦急的声音，先是安慰旅客不要着急，接着询问旅客袋子中的物品进而确认失主身份。旅客提出想麻烦西站帮忙把遗失物品车递到北京南站，因为袋子中的现金着急用。孙杰告诉旅客一会找个最近的车次，把物品捎回。
孙杰挂了电话，查到最近到达北京南站的车次是G122，临近检票时间了，孙杰填好客运记录，带着遗失物品到站台。和车长交接好，清点好物品后。孙杰接着给旅客打了个电话，“您的遗失物品通过G122列车，给您车递到北京南站，列车正常到达北京南站的时间是16:44分，您到时候联系北京南站的客服中心就行”，给旅客交待完后，电话中传来失主的感谢，原来这钱是旅客用来看病的。他非常感谢济南西站的工作人员，并连连称赞济南西站的服务，感叹济南西站的速度。归还旅客物品后，孙杰马上回到安检口，坚守岗位。
铁路部门提醒广大旅客，目前车站的客流量较大，丢失行李的情况屡见不鲜。在这里提醒广大旅客，出门在外，看好自己的行李。一旦发生物品遗失，一定第一时间联系车站工作人员，我们会为您提供帮助。
