冬日里的温暖

11月，寒冷突然来袭，一天的中午，大厅里迎来了一位80多岁的老太太，因年纪大，手脚不方便，拄着拐杖的老太太一进营业大厅，大堂经理便马上搀扶着坐下，老太太耳朵不好，为了让老太太听清，大堂经理一直弯着腰在老太太身边为她服务。

办理完业务后老太太要去四十里人民政府，虽然沂水农商行四十里支行与四十里政府只有一路之隔，大堂经理还是把老太太送到目的地。

这就是大堂经理邵杰，像他的名字一样，邵杰始终以最优质的服务为标准，争做最杰出的大堂经理。

每当客户走进营业大厅，他便会主动迎接，给客户报以真挚的微笑，然后询问客户需要办理什么业务。网点在乡镇，农民的各类补贴都在沂水农商行发放，提补贴的大多数都是老年人，每次在这些老人来，大堂经理邵杰都会先引导他们到休息区，然后为其端上一杯热水，为他们取号，等待服务。一位老大爷有好几个存折，他几乎天天来，每次来，大堂经理邵杰都是耐心的为他服务，每次领补贴时候，总是赞不绝口：这真是咱农民自己的家啊！服务真好。

像这样的小事在日常工作中最常见的，大堂经理邵杰始终以热情饱满的态度，阳光灿烂的微笑，贴现细致的服务让广大客户在寒冷的冬季，感受沂水农商行有温度的服务。

作者：曹蒙  石珍娟

[责任编辑：杨凡、孙东昊]

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